شرائط و ضوابط

یہ شرائط و ضوابط آپ اور Mostbet کمپنی کے درمیان ایک قانونی معاہدہ ہیں، جو mostbet-pak.pk کی آپریٹر ہے۔ اکاؤنٹ بنانے، رقم جمع کرنے، یا کوئی بھی بیٹ لگانے سے آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے یہ تمام شرائط پڑھ لی ہیں، سمجھ لی ہیں، اور ان سے متفق ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کو قبول نہیں کرتے تو آپ اس پلیٹ فارم کو استعمال نہ کریں۔

ان شرائط و ضوابط میں درج ذیل اصطلاحات کے معنی یہ ہیں: 'اکاؤنٹ' سے مراد پلیٹ فارم پر آپ کا ذاتی صارف اکاؤنٹ ہے؛ 'بیٹ' سے مراد کسی گیم، ایونٹ، یا نتیجے پر لگائی گئی رقم ہے؛ 'بیلنس' سے مراد آپ کے اکاؤنٹ میں دستیاب رقم ہے؛ 'ڈپازٹ' سے مراد آپ کی طرف سے اکاؤنٹ میں منتقل کی گئی رقم ہے؛ 'وِتھ ڈراول' سے مراد آپ کے اکاؤنٹ سے آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے پر منتقل کی گئی رقم ہے؛ 'بونس' سے مراد الگ بونس شرائط کے تحت پیش کیا گیا پروموشنل کریڈٹ یا فری اسپن ہے؛ 'آپریٹر' سے مراد Mostbet کمپنی اور اس کا لائسنس یافتہ ادارہ ہے؛ 'پلیٹ فارم' سے مراد ویب سائٹ mostbet-pak.pk اور اس سے منسلک تمام موبائل ایپلیکیشنز ہیں؛ 'ویجرنگ ریکوائرمنٹ' سے مراد وہ رقم ہے جو بونس فنڈز یا جیت کو قابلِ وِتھ ڈراول بنانے کے لیے آپ کو داؤ پر لگانی ہوگی۔

پلیٹ فارم پر رجسٹر ہونے اور اسے استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔ آپ کو اپنے علاقے کے قوانین کے تحت قانونی معاہدے کرنے کی مکمل اہلیت حاصل ہونی چاہیے۔ آپ ایسے کسی علاقے کے رہائشی نہ ہوں جہاں آن لائن جوا قانوناً ممنوع ہو۔ آپ آپریٹر یا اس کے کسی بھی منسلک ادارے کے ملازم، ایفیلیٹ، ایجنٹ، یا خاندان کے فرد نہ ہوں۔ آپ کو پہلے کبھی پلیٹ فارم سے خارج یا بین نہ کیا گیا ہو۔

رجسٹریشن فون نمبر، ای میل، سوشل نیٹ ورکس (Google، Facebook، Twitter، Telegram، Steam)، یا ون-کلک رجسٹریشن کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔ آپ فی شخص، فی گھرانہ، اور فی IP ایڈریس صرف ایک اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں۔ اپنے لاگ ان کی معلومات اور پاس ورڈ کی رازداری برقرار رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ کسی بھی غیر مجاز رسائی یا سیکیورٹی خلاف ورزی کی صورت میں آپ فوری طور پر آپریٹر کو مطلع کریں۔ رجسٹریشن کے دوران فراہم کردہ تمام معلومات درست، تازہ، اور مکمل ہونی چاہئیں۔

آپریٹر منی لانڈرنگ کے خلاف اور کسٹمر کی شناخت سے متعلق ضوابط کے تحت آپ کی شناخت اور فنڈز کے ذریعے کی تصدیق کرنے کا پابند ہے۔ آپ کو درست شناختی دستاویز (پاسپورٹ یا قومی شناختی کارڈ)، پتے کا ثبوت، اور ادائیگی کے طریقے کی تصدیق فراہم کرنی ہوگی۔ تصدیق کسی بھی وقت مانگی جا سکتی ہے۔ مناسب وقت کے اندر تصدیق مکمل نہ کرنے پر آپ کا اکاؤنٹ معطل اور فنڈز ضبط ہو سکتے ہیں۔ ہمارے تصدیقی عمل کی مکمل تفصیل کے لیے KYC پالیسی ملاحظہ کریں۔

ڈپازٹ JazzCash، Easypaisa، Bank Transfer، Visa، Mastercard، USDT، Bitcoin، اور Ethereum کے ذریعے قبول کیے جاتے ہیں۔ آپریٹر کوئی ڈپازٹ فیس نہیں لیتا۔ ڈپازٹ فوری طور پر پروسیس ہوتے ہیں۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ جمع کی گئی رقم جائز ذریعے سے ہو اور آپ کے اپنے نام پر ہو یا مناسب اجازت کے ساتھ ہو۔

وِتھ ڈراول اصل ادائیگی کے طریقے پر کی جاتی ہے جو ڈپازٹ کے لیے استعمال ہوا تھا، یا کسی متبادل تصدیق شدہ طریقے پر۔ آپریٹر کوئی وِتھ ڈراول فیس نہیں لیتا۔ ادائیگی کے طریقے کے مطابق وِتھ ڈراول فوری سے لے کر 24 گھنٹے تک پروسیس ہو سکتی ہے۔ کم از کم وِتھ ڈراول رقم تقریباً PKR 2,500 (USD 50 کے برابر) ہے۔ جب تک متعلقہ ویجرنگ ریکوائرمنٹ پوری نہ ہو، آپ بونس فنڈز یا بونس سے حاصل جیت نکالنے کی کوشش نہ کریں۔ وِتھ ڈراول سے پہلے جمع کردہ رقم کو پلیٹ فارم پر داؤ پر لگانا ضروری ہے؛ بغیر کھیلے رقم نکالنے کی اجازت نہیں ہے۔

اگر کسی اکاؤنٹ پر مسلسل 12 ماہ تک کوئی لاگ ان یا بیٹنگ سرگرمی نہ ہو تو اسے غیر فعال تصور کیا جائے گا۔ آپریٹر کو حق حاصل ہے کہ وہ غیر فعال اکاؤنٹس پر ماہانہ PKR 500 تک ڈورمنسی فیس عائد کرے، جو آپ کے بقیہ بیلنس سے کاٹی جائے گی۔ اگر ڈورمنسی فیس کی وجہ سے آپ کا بیلنس صفر ہو جائے تو آپ کا اکاؤنٹ بند کیا جا سکتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت لاگ ان کر کے اور کھیل دوبارہ شروع کر کے غیر فعال اکاؤنٹ کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔ درخواست پر بقیہ بیلنس آپ کو واپس کر دیا جائے گا، بشرطیکہ اکاؤنٹ 24 ماہ سے زیادہ عرصے سے بند نہ ہو۔

آپ درج ذیل میں سے کوئی بھی سرگرمی نہ کریں:

آپریٹر کو حق حاصل ہے کہ اگر آپ ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کریں یا ممنوع سرگرمیوں میں ملوث ہوں تو بغیر پیشگی اطلاع کے کسی بھی وقت آپ کا اکاؤنٹ معطل، محدود، یا مستقل طور پر بند کر دے۔ معطلی یا بندش کی صورت میں آپریٹر آپ کا پورا بیلنس اور زیرِ التواء جیت ضبط کر سکتا ہے۔ آپریٹر مشتبہ خلاف ورزیوں کی اطلاع متعلقہ ریگولیٹری اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کو بھی دے سکتا ہے۔ ان شرائط کی خلاف ورزی کی وجہ سے اکاؤنٹ معطل یا بند ہونے کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کے لیے آپ کا آپریٹر کے خلاف کوئی دعویٰ نہیں ہوگا۔

آپریٹر ان شرائط و ضوابط میں کسی بھی وقت ترمیم کر سکتا ہے۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع نافذ ہونے سے کم از کم 14 دن پہلے ای میل یا اکاؤنٹ نوٹیفکیشن کے ذریعے دی جائے گی۔ ترمیم کے نافذ ہونے کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت تصور ہوگا۔ ان شرائط و ضوابط کو وقتاً فوقتاً چیک کرتے رہنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

تمام بونس، فری اسپن، کیش بیک، اور پروموشنل آفرز الگ بونس شرائط و ضوابط کے تابع ہیں۔ بونس جاری ہونے کی تاریخ سے 30 دن تک درست رہتے ہیں۔ بونس فنڈز یا اس سے حاصل ہونے والی جیت کو نکالنے سے پہلے بونس رقم کا 60 گنا ویجرنگ ریکوائرمنٹ پوری کرنا لازمی ہے۔ اسپورٹس بونس کے لیے کوالیفائنگ آڈز فی ایونٹ 1.40 یا اس سے زیادہ ہونے چاہئیں۔ آپریٹر کو کسی بھی وقت بونس واپس لینے یا تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے۔ مکمل تفصیلات کے لیے بونس شرائط و ضوابط ملاحظہ فرمائیں۔

کسی واضح تکنیکی غلطی، سسٹم خرابی، یا ڈسپلے ایرر کے نتیجے میں لگائی گئی کوئی بھی بیٹ کالعدم تصور ہوگی اور رقم آپ کے اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی۔ اس میں غلط آڈز، بند مارکیٹس، یا معطل ایونٹس پر لگائی گئی بیٹس بھی شامل ہیں۔ آپریٹر آپ کے اپنے تکنیکی مسائل، انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کی خرابی، یا ڈیوائس کی خرابی سے ہونے والے نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہے۔ اگر بیٹنگ کے دوران آپ کو کوئی تکنیکی مسئلہ پیش آئے تو فوری طور پر کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ تصدیق شدہ سسٹم آؤٹیج کے دوران لگائی گئی بیٹس مکمل طور پر واپس کر دی جائیں گی۔

آپریٹر ذمہ دارانہ جوئے کے فروغ کے لیے پرعزم ہے۔ آپ کو ڈپازٹ لمٹس، نقصان کی حدود، سیشن ٹائم لمٹس، سیلف ایکسکلوژن، ریئلٹی چیک ریمائنڈرز، اور کول آف پیریڈز تک رسائی حاصل ہے۔ آپ اپنی جوئے کی سرگرمی کو منظم کرنے کے لیے ان ٹولز کے استعمال کے خود ذمہ دار ہیں۔ اگر آپ کو لگے کہ آپ کو جوئے کی لت کا مسئلہ ہے تو فوری مدد حاصل کریں۔ ذمہ دارانہ گیمنگ ٹولز اور سپورٹ وسائل کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ذمہ دارانہ گیمنگ پالیسی ملاحظہ فرمائیں۔

قانون کی اجازت کی حد تک، آپریٹر پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی بالواسطہ، ضمنی، خصوصی، نتیجتاً، یا تعزیری نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہوگا، جس میں منافع کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان، یا کاروباری رکاوٹ شامل ہے لیکن ان تک محدود نہیں۔ کسی بھی دعوے کے لیے آپریٹر کی کل ذمہ داری آپ کے آخری ڈپازٹ کی رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔ آپریٹر اپنے معقول کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے سروس میں تاخیر یا ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہے، جس میں انٹرنیٹ آؤٹیجز، پیمنٹ پروسیسر کی ناکامی، یا فورس میجر واقعات شامل ہیں۔

پلیٹ فارم پر موجود تمام مواد، بشمول ویب سائٹ ڈیزائن، لوگوز، ٹریڈ مارکس، متن، گرافکس، تصاویر، سافٹ ویئر، اور گیمز، آپریٹر یا اس کے لائسنس یافتہ شراکت داروں کی خصوصی ملکیت ہے۔ آپ کو صرف ذاتی، غیر تجارتی مقاصد کے لیے پلیٹ فارم تک رسائی اور استعمال کا محدود، غیر خصوصی، اور ناقابل منتقلی لائسنس دیا جاتا ہے۔ آپریٹر کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر کسی بھی مواد کو نقل کرنا، تقسیم کرنا، تبدیل کرنا، یا اس سے ماخوذ کام بنانا سختی سے منع ہے۔

یہ شرائط و ضوابط Curaçao کے قوانین کے مطابق تشکیل اور تعبیر کیے گئے ہیں، جس کے تحت آپریٹر اپنا گیمنگ لائسنس رکھتا ہے۔ ان شرائط سے پیدا ہونے والا یا ان سے متعلق کوئی بھی تنازعہ Curaçao کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہوگا۔ آپ ایسی عدالتوں کے دائرہ اختیار اور مقام سے غیر مشروط طور پر رضامند ہیں اور فورم نان کنوینینز کے کسی بھی اعتراض سے دستبردار ہوتے ہیں۔

تنازعے کی صورت میں، آپ کو پہلے support@mostbet.com پر یا لائیو چیٹ کے ذریعے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے معاملہ حل کرنے کی کوشش کرنی ہوگی۔ اگر تنازعہ 14 دنوں کے اندر حل نہ ہو سکے تو آپ آپریٹر کے باضابطہ تنازعہ حل کے عمل کے ذریعے معاملہ آگے بڑھا سکتے ہیں۔ تفصیلی طریقہ کار اور ایسکلیشن آپشنز کے لیے تنازعہ حل پالیسی ملاحظہ فرمائیں۔

یہ شرائط و ضوابط انگریزی میں فراہم کیے گئے ہیں۔ پلیٹ فارم سہولت کے لیے دیگر زبانوں میں بھی دستیاب ہو سکتا ہے، لیکن انگریزی ورژن اور کسی بھی ترجمہ شدہ ورژن کے درمیان کسی تضاد یا اختلاف کی صورت میں انگریزی ورژن ہی معتبر اور لازم الاتباع ہوگا۔

اگر کسی مجاز عدالت کی جانب سے ان شرائط و ضوابط کی کوئی شق غیر درست، غیر قانونی، یا ناقابل نفاذ قرار دی جائے تو وہ شق الگ کر دی جائے گی اور باقی شقیں پوری قوت کے ساتھ نافذ رہیں گی۔ آپریٹر نیک نیتی کے ساتھ کسی بھی الگ کی گئی شق کو ایک ایسی درست شق سے تبدیل کرنے کی کوشش کرے گا جو اصل مقصد کو پورا کرے۔

آپریٹر آپ سے ای میل، اکاؤنٹ نوٹیفکیشنز، SMS، یا پش نوٹیفکیشنز کے ذریعے رابطہ کر سکتا ہے۔ آپ اپنی رابطہ معلومات کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنے کے خود ذمہ دار ہیں۔ اکاؤنٹ تبدیلیوں، بونس کی میعاد ختم ہونے، تصدیقی درخواستوں، اور پالیسی اپڈیٹس سے متعلق اہم اطلاعات آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجی جائیں گی۔ پلیٹ فارم کے استعمال کی شرط کے طور پر آپ ایسی مواصلات وصول کرنے پر رضامند ہیں۔

یہ شرائط و ضوابط آخری بار January 2025 کو اپڈیٹ کیے گئے تھے۔ آپریٹر تمام اہم تبدیلیوں کی تاریخ محفوظ رکھتا ہے۔ کسی بھی اپڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھ کر آپ نظرثانی شدہ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔